الشروط و الاحكام
1.شروط الضمان في الدالي للاثاث
1.1. يغطي عيوب المنتج
1.2. مدة الضمان 5 سنوات
1.3.شارة الضمان موضحة على صفحة المنتج
حيث تظهر معلومات الضمان كـ شارة على صفحة المنتج، موضح بها مدة الضمان وشروط التغطية الخاصة بكل منتج.
يُرجى الاحتفاظ بـ:
- فاتورةالاستلام
- بطاقةالضمان
وذلك لتسهيل إجراءات المطالبة أو الصيانة.
2.ما الذي يغطيه الضمان
يشمل الضمان:
- عيوب التصنيع في الخامات أو التصنيع
- مشاكل الهيكل أو الثبات الناتجة عن التصنيع
- عيوب الأقمشة أو الأخشاب أو الإكسسوارات الناتجة عن التصنيع فقط
- الأعطال الناتجة عن التركيب إذا تم بواسطة فريق الدالي
ويتم تحديد موقف الضمان لأى مشكلة من خلال معاينة فريق الدالي
شروط خاصة:
يسري الضمان فقط عند استخدام المنتج بشكل طبيعي وللغرض المخصص له
- الأثاث يظل مشمولًا بالضمان طالما لم يتم نقله أو تعديله بعد التسليم الا من خلال فريق الدالي
3. ما الذي لا يشمله الضمان؟
لا يغطي الضمان الحالات التالية:
- سوء الاستخدام أو التحميل الزائد
- الاستخدام التجاري للمنتجات المنزلية
- الخدوش أو الكسور أو القطع أو البقع والانسكابات
- التلف الناتج عن الرطوبة أو الحرارة أو التعرض المباشر للشمس
- اختلافات بسيطة في درجات الألوان أو عروق الأخشاب الطبيعية
- التلف الناتج عن الفك أو النقل أو التركيب بواسطة جهة غير معتمدة
- أي تعديل أو صيانة تمت خارج الدالي
4. كيفية استخدام الضمان
خلال أول 30 يومًا من الاستلام:
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لفحص المشكلة، وفي حال ثبوت عيب تصنيع يتم تطبيق سياسة الاستبدال أو الصيانة.
- بعد أول 30 يومًا:
يُرجى التواصل مع خدمة العملاء مع:
o صورة التعاقد
o صور واضحة للمشكلة
o وصف تفصيلي للحالة