سياسة الاسترداد والإرجاع

 كيفية طلب الارجاع 

1. خلال 24 ساعة: الابلاغ عن ضرر الشحن (3 صور أو فيديو). 
2. خلال 48 ساعة: الابلاغ عن منتج ناقص أو خاطئ أو عيب ظاهر ( 3 صور أو فيديو). 
3.  خلال 30 يو ًما: طلب صيانة أو استبدال في حالة عيب تصنيع.

 

في حالة إلغاء  التعاقد خلال 48 ساعة من تاريخ التعاقد يتم خصم 25% من إجمالي المبلغ المتفق عليه و لا يتم إرجاع المبلغ في حالة زيادة مدة الحجز عن 48 ساعة

رفض الاستلام وقت التسليم

  افحص المنتج عند الاستلام يمكنك رفض الاستلام فورًا عند وجود تلف ظاهر أو اختالف (يُسترد كامل المبلغ عند قبول الرفض)

 

 

السبب	مقبول	الاسترداد
منتج مختلف عن الطلب	︎✔	كامل
لون أو مقاس خاطئ	︎✔	كامل
تلف أو كسر ظاهر	︎✔	كامل
تغليف متضرر بشكل واضح	︎✔	كامل

 في حالة رفض الاستلام بعد التأكد من المشكلة، يتم استرداد كامل المبلغ 

بعد الفحص والتأكد من وجود عيب تصنيع:

• يتم الاصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد حسب الحالة

إذا كان المنتج مشموًال بضمان، يمكن متابعة الخدمة من خلال الضمان بعد انتهاء مدة الـ30 يوًما.

الضمان 

توضيح الضمان 

الضمان ضد عيوب الصناعة فقط من تاريخ الاستلام و مدة الضمان 5 سنوات من تاريخ الاستلام

لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو الاستهلاك الطبيعى للخامات الا فى حالة ثبوت عيب صناعه يسقط الضمان فى حال الفك او التركيب او التعديل خارج الشركة 

• الاستثناءات

  المنتجات غير القابلة للارجاع

   . المنتجات المصنوعة خصيصًا حسب الطلب
   . المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام
  . المنتجات بغير حالته الاصليه
  . المنتجات التي تم فكها أو تعديلها أو تركيبها بواسطة جهة غير معتمدة